做電商，不會分析數(shù)據(jù)是阻礙你做成功非常大的一個因素。現(xiàn)在所謂的大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)。其實說實在的也是數(shù)據(jù)，而我們店鋪運營中的數(shù)據(jù)算是行業(yè)中的小數(shù)據(jù)。但是同為數(shù)據(jù)，作用是一樣一樣的。
一、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來。
從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。（謹記！）
二、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。
1、“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高；
2、店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提升店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。
三、先提升“支付轉(zhuǎn)化率”再提升“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。
分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。
四、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。
1、在同樣的流量下，盡可能把流量引導至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
2、優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
五、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。
1、雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數(shù)也不會給高。
2、商品質(zhì)量、物流速度、客服是最基本的要求，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。
3、給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”。
六、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多。
當你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)，做電商都需要有這樣的思維。
七、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。
例如預售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢？
答案：參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預售訂單量再除以訪客數(shù)。
做好數(shù)據(jù)分析確實不易。但是在你分析一項數(shù)據(jù)有想把他提高或者做上去的時候，你就抓住這個點努力把它做好，而不是這個沒有搞定遇到其他的問題又跑去做另一個東西了。這會導致這項事情沒弄好，另一件事也黃了。久而久之問題會越來越多，要有這種前提意識?；氐綌?shù)據(jù)分析，作為一商家數(shù)據(jù)才是評定店鋪的標準，也只有從數(shù)據(jù)得到方案才能有效的去執(zhí)行。
